Pré-requis

Aucun

Objectifs généraux

Programme de la formation
Jour 1

Introduction de la formation, présentations et recueil des attentes.
Les attitudes de l’intervenant dans la relation d’aide favorables à l’écoute active : l’empathie, l’acceptation inconditionnelle, la centration sur l’autre, l’authenticité, le soutien de l’autonomie.
Les techniques de l’écoute active : les questions ouvertes, les reformulations, le langage non verbal.
Les effets induits par la posture d’écoute : exercice réflexif.

Jour 2

Application pratique de l’écoute active : mises en situation.
Identification de points de progression et des moyens à mettre en œuvre au quotidien.
Réflexion sur les moyens susceptibles d’accroître ou de désamorcer des situations d’agressivité.
Évaluation à chaud de la formation.

Objectifs opérationnels, pédagogiques, évaluables

Comprendre la nécessité et les fondements de l’écoute active pour établir une relation de qualité avec son interlocuteur.
S’approprier les techniques de l’écoute active favorables à la prise en compte de la personne dans sa globalité.
Analyser de manière réflexive sa posture professionnelle dans l’accompagnement des personnes.

Public concerné

Tout acteur du secteur social, médico-social et sanitaire (cadres, professionnels, personnes concernées, aidants).

Modalités d’inscription et délai d’accès

Inscription de groupe : 12 personnes – sur devis
Pas d’inscription individuelle possible pour cette formation

Méthodes mobilisées

Croisement des savoirs expérientiels, professionnels et académiques.
Brainstormings, exposés interactifs, travaux en sous-groupes, mise en situation.  

Ressources pédagogiques

Un support pédagogique Pdf ou Powerpoint est projeté sur écran pendant la formation puis accessible en ligne pour les stagiaires

Modalités d’organisation

Présentiel.

2 journées de 6 heures

Matériel pédagogique

Partage d’écran d’un ordinateur portable du formateur principal vidéoprojeté.

Besoin d’une adresse e-mail et d’un téléphone portable le jour de la formation.

Par la suite, accès par ordinateur à la plateforme pédagogique de l’organisme de formation.

 

 

Modalités d’évaluation

Avant l’action de formation :

Questionnaire de recueil des attentes et des profils des apprenants et auto-évaluation des compétences.

Pendant l’action de formation :

Tour de table d’actualisation des attentes et recueil des représentations de chacun sur le sujet traité.
Évaluation en continue de la montée en compétence des apprenants selon des méthodes d’animations participatives (quiz, mises en situation, exercices, grilles d’observation, etc.).

À la fin des 2 journées à chaud :

Questionnaire de satisfaction et d’auto-évaluation des compétences.

À distance :

Questionnaire d’auto-évaluation de l’impact de la formation sur les pratiques professionnelles.

Accessibilité des personnes en situation de handicap

L’accessibilité d’un organisme de formation doit répondre au principe d’égalité de traitement vis-à-vis des personnes en situation de handicap, établi par la loi Handicap du 11 février 2005.

Accès aux formations
À chaque personne son projet de formation adapté à ses besoins spécifiques.

Nos formations et les locaux dans lesquels elles se déroulent sont accessibles à toutes et tous.

En cas de besoin spécifique, n’hésitez pas à contacter la référente handicap de Coopaname : Carine Julien / of@coopaname.coop.

Contenus

Voir les objectifs généraux qui résument le programme.