Pré-requis

Titulaire d’un Bac

Objectifs généraux

Négocier une solution adaptée au client

Objectifs opérationnels, pédagogiques, évaluables

Cibler et prospecter la clientèle
Négocier et accompagner la relation
client

Public concerné

Toute personne titulaire d’un Bac qui va vendre des produits ou des services

Modalités d’inscription et délai d’accès

Les inscriptions se font auprès de Isabelle Obiols.

 

Méthodes mobilisées

Formation en présentiel avec des possibilités de distanciel partiel

Travail en étude de cas 

Simulations

Ressources pédagogiques

Contenus de cours théoriques

Etudes de cas

Exercices

Modalités d’organisation

 80 % en présentiel

Les modules sont de 3H30

Matériel pédagogique

Matériel nécessaire : ordinateur ou tablette, vidéo projecteur, logidiel de visio

Matériel fourni : plateforme padlet, quizz en ligne

Modalités d’évaluation

Questionnaires en ligne

Simulation filmées

Etudes de cas

Accessibilité des personnes en situation de handicap

L’accessibilité d’un organisme de formation doit répondre au principe d’égalité de traitement vis-à-vis des personnes en situation de handicap, établi par la loi Handicap du 11 février 2005.

Accès aux formations
À chaque personne son projet de formation adapté à ses besoins spécifiques.

Nos formations et les locaux dans lesquels elles se déroulent sont accessibles à toutes et tous.

En cas de besoin spécifique, n’hésitez pas à contacter la référente handicap de Coopaname : Carine Julien / of@coopaname.coop.

Contenus

1 Communication interpersonnelle

2 Identifier les cibles de clientèle

3 Mettre en œuvre une démarche de prospection

4 Construire un argumentaire

5 Prendre contact et découvrir les besoins clients

7 Négocier et vendre une solution adaptée au client

8 Conclure la vente et maintenir une relation client durable